一把凉椅、一席清茶，凉亭之下聚民心。兰锦社区首期“天目有约・民意联心会”在美丽湾小区吴越明理亭温情启幕。社区工作人员、小区物业、业委会、党员骨干与热心居民代表围坐一堂，抛开会议室的距离感，在家门口的凉亭里面对面唠家常、提诉求、解难题，把基层协商议事平台搬到群众眼前，实实在在打通为民服务“最后一米”。

活动现场，社区副书记赵彬向在场人员介绍本次民意联心会开展背景、议事流程，阐明“听民意、聚民智、解民忧”工作初衷。围绕小区日常管理、泳池改造等重点民生事项，业委会与物业负责人开展现场协商，逐项沟通、即时答复。

“现在泳池改造完真是太好了！之前池底坑坑洼洼，小孩子光脚玩水经常磨破脚，我们带娃下水时时刻刻提心吊胆。现在地面平整光滑，终于能放心让孩子自在游泳了！”居民代表忍不住连连夸赞泳池改造工程，脸上满是满意的笑容。

点赞之余，居民们也毫不避讳地道出日常居住的烦心事。有居民主动起身道出心中困扰：“咱们小区入住的住户越来越多，楼下电瓶车充电位根本不够用，下班回家抢充电桩成常态，不少人只能把车随意停在楼道、单元门口，既不方便还存在安全隐患。”

群众呼声就是工作方向。听完居民集中反映的充电难题，业委会代表当场给出明确答复：“我们马上规划新建电瓶车充电停车棚，扩充充电点位，从根本上解决大家充电难、停车乱的问题。”物业负责人紧随其后表态，将全力配合业委会做好场地勘测、施工推进等各项工作，加速推进停车棚落地见效。一来一回真诚对话，棘手难题当场敲定解决思路，邻里之间的心结、隔阂也在坦诚交流中慢慢消融。

这场开在凉亭里的民意议事会，是兰锦社区深耕幸福场景建设的生动缩影。今年以来，社区持续升级“吴越明理・阳光议事亭”协商体系，不断延伸亲民议事阵地：完成水岸阳光小区阳光议事亭硬件升级，在美丽湾小区全新打造吴越明理亭；同步优化“小兰工作室”阵地建设与调解队伍，累计成功化解居民各类矛盾纠纷3起，实现小事不出小区、矛盾就地化解，将收集民情、调解纠纷的前沿阵地稳稳设在百姓身边。

除搭建协商议事平台外，社区便民服务阵地也同步焕新升级。美丽湾小区闲置用房改造而成的党建阵地“幸福工坊”正式投用，创新推行“10+X”居民自主运营志愿服务模式，常态化开展多样化便民服务。工坊内衣物缝补采取“低偿+公益”运营模式，磨刀、理发等便民服务定期开展；居民胡槿英打造的“巧手裁缝”特色服务品牌深入人心，相关项目成功入选市级志愿服务微心愿。社区还联动杭州医学院搭建大学生实践基地，在职党员、在校学生志愿者常态化下沉服务，累计服务群众超万人次，以志愿服务拉近邻里距离，推动陌生邻里转变为和睦近邻。

“凉亭议事架起干群连心桥，志愿服务点亮家门口幸福。”兰锦社区书记王晓琴说道，“下一步，社区将把‘天目有约・民意联心会’作为常态化为民服务载体，深入辖区各个小区开展线下议事活动，持续倾听群众急难愁盼，把居民的每一份期盼转化为落地见效的民生实事，持续打造可感可及的家门口幸福场景，也欢迎全体居民主动参与，携手共建共治共享和美社区。”