一直以来，民生银行杭州分行秉持“以客为尊 以人为本 行稳致远”的价值观，始终以客户为中心，聚焦小微企业主经营中的资金安全、融资周转等痛点，主动靠前服务、精准排忧解难，切实化解小微经营风险、破解融资难题，以专业、贴心、高效的金融服务，做好小微企业主稳健经营的“护航人”与贴心服务的“暖心人”。

精准识破新型诈骗，守住小微经营“钱袋子”

当下电信诈骗手段持续翻新，诈骗分子专门针对小微企业主，利用虚假转账短信、伪造转账回单实施诈骗，迷惑性强、风险极高。近日，一名外贸鞋业小微企业主前往民生银行台州温岭支行咨询货款到账问题，反映境外客商声称已转账15万元货款，出具了虚假转账短信和回单，并多次催促发货，但其账户始终未收到款项。工作人员凭借着专业风控经验，迅速甄别出这是典型的小微供货诈骗，随后及时拆解诈骗套路，成功为企业主规避15万元经营损失，牢牢守住小微经营者的资金安全。

线上纾困精准助力，盘活小微经营现金流

针对小微企业主资金周转紧、贷款流程繁等经营难题，民生银行杭州分行持续优化普惠金融服务。依托总行线上纾困政策授权，下辖绍兴嵊州支行主动摸排区域内小微主体，梳理纾困客户清单，逐一对接需求、定制融资方案，成功落地杭州分行首笔39万元“民生惠信用贷”线上纾困贷款。该贷款依托系统自动化审批，全程线上办理、流程精简、放款快速，有效补齐企业资金缺口，缓解小微主体经营压力，规避资金链断裂风险，助力企业稳定经营，大幅提升普惠金融服务质效。

坚守初心担使命，深耕服务践行担当

守护小微资金安全、助力企业稳健经营，是民生银行杭州分行始终不变的责任与担当。台州温岭支行反诈护企、守住经营底线，绍兴嵊州支行纾困赋能、激活经营活力，两家支行以务实行动，切实践行了“服务大众、情系民生”的使命。

未来，民生银行杭州分行将持续深耕小微金融，紧贴小微企业主实际需求，常态化开展反诈宣传，筑牢资金安全防线，并持续优化普惠贷款服务，精简流程、提升效率，破解小微融资难题。以暖心、高效的金融服务践行社会责任，全力护航小微企业平稳健康的发展。