为持续深化数字化政务改革，打通便民服务“最后一公里”，全力构建15分钟便民服务圈，近日，锦城供电营业厅完成服务提质升级，全新引入“浙里办”综合自助办理机。这也是辖区内首个落地该智能设备的供电服务场所，实现水电气过户等高频民生业务一站式自助办结，真正让群众办事就近办、便捷办、少跑腿。

目前，锦城供电营业厅自助服务设施已全面完善，入驻的“浙里办”自助办理机已正式投入使用，落户营业厅自助服务专区。该设备操作简单、界面指引清晰，大幅简化了办事流程、提升了办事效率。不少市民专程前来体验设备服务，水电气过户、基础信息查询、简易政务报备等多项高频民生业务均可在此办理。市民只需携带相关证件，在工作人员的引导下按照屏幕提示操作，短短几分钟就能完成以往需要往返多个部门才能办结的业务，沉浸式体验到政务数字化升级带来的便民红利，感受营业厅全新的服务面貌。市民夏钰云亲身体验后，对便捷的自助服务赞不绝口：“以前办理相关业务，我要专门跑去水厂打印水费单据，再去燃气部门打印燃气费单据，来回折腾特别麻烦。现在在锦城供电营业厅，通过这台自助机器就能一次性打印全部相关信息，不用再奔波多个地点，省时又省力。”

锦城供电营业厅负责人王瑶介绍道：“我们在营业厅自助办理区引进了‘浙里办’综合自助机，除了水电气相关业务，周边居民还可以在这里查询住房公积金、社保等相关民生信息。同时，我们专门配备了现场引导员，全程协助市民操作、办理各类业务，保障大家高效、顺利办结事项。”

据了解，此次落地的综合自助终端是杭州地区首个入驻供电服务场所的专属政务自助设备。设备深度对接浙江省“浙里办”政务服务平台，整合了电力、水务、燃气等多个领域的民生服务业务，精准破解了以往群众办理水电气业务需多部门跑腿、重复提交材料、办理流程繁琐的痛点。如今，锦城供电营业厅实现了供电主业服务与综合政务服务的双向融合，可自助办理多项简易线上政务业务，进一步拓宽了便民服务边界，丰富了基层政务服务场景，切实以数字化赋能民生服务提质增效。