今天，从北京传来喜讯

在全国五一劳动奖表彰大会上

来自临安的邮政投递员王宝成

荣获了2026年全国五一劳动奖章

让我们走进他的故事

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100万公里——相当于绕地球赤道25圈；30万件包裹、120万份报纸、30万封信——无一差错、无一投诉。这组数字，是全国五一劳动奖章获得者、中国邮政临安区分公司昌化支局岛石投递班组长王宝成26年山乡邮路的成绩单。

从骑自行车送报纸的毛头小伙，到驾驶邮车翻山越岭的投递班组长，王宝成累计往返超100万公里，覆盖7000余户村民，如何做到“万无一失”？

山路上的“活地图”

临近中午，岛石镇邮政分拣大厅忙得脚不沾地。一辆邮车刚到，卸下满满当当的邮件和包裹，王宝成和同事立刻埋头干了起来。

“华光潭村32份，望湖村28份……”王宝成站在一摞摞报纸和一堆包裹前，双手飞速翻动，目光如炬。“分报纸的时候要做到眼快手快，把它整理好，马上就可以出发。”26年的分拣经验让他练就了一双“火眼金睛”——哪个村的报纸该放哪一格，哪条路线的包裹该码在哪一堆，脑子里清清楚楚。

“今天我主要送龙井桥那片，邮车一到就赶紧分信，抓紧时间下到道段，再拿出去送。”王宝成一边忙活一边说。约摸一个多小时后，他和同事们把当天近700件包裹全部分拣妥当。简单对付一口午饭，他驾驶着邮车驶出邮局，沿着盘山路缓缓上行，驾驶后座上堆着当天要送的包裹，按送件顺序码得整整齐齐。跑了26年，王宝成跟沿线村民早就熟得像自家人——谁家白天没人，谁家老人腿脚不便，谁家子女在外打工，他心里都有一本账。

“基本上都送到手上，每次来态度都好得很，快递一定要交到我们手里。”华光潭村的洪战彩大妈说起王宝成，一个劲儿地夸。她说道，这么多年王宝成送快递，从没出过岔子。“下雨下雪天他也照送不误，衣服湿了也不歇脚。有时候我不在家，他就打电话告诉我放哪儿。像他这么负责的，现在真不多见了。”

除了平常的报纸和网购包裹，这几年身份证这类重要证件越来越多了，每一张身份证背后，都可能连着一次出行、一笔社保、一场考试。王宝成一点都不敢马虎——出发前挨个打电话，确认收件人在家；送到时当面交，核验身份、要验证码、当面签收。“现在换证的多，一批一批的，有时候电话没人接，我们就第二天第三天再去送。”他拿着一个身份证件说。

从自行车到摩托车再到邮车

一条山路跑了26年

2000年4月，王宝成还是个毛头小伙子，便正式进入邮政系统。“那个时候基本上以送报纸、信件为主，我一开始跑本街道段，骑自行车。”他回忆道，那时的包裹很少，大多是EMS、录取通知书、挂号信之类。

2008年，王宝成当上岛石投递组组长，一直干到现在。组里一共四个同事，分四条道段：太平线、新桥线、刀源线、龙井桥线，每人各管一条。“我们这个范围里有多少个村庄，我基本上都跑遍了。哪个同事休息，我就替他跑那条线。”

岛石镇地处临安西北部山区，路况复杂，村民散落各处。早年交通不便，摩托车就是主要工具。“不管刮风下雨，全都要跑，下雪天也一样，下雨天还会落得一身泥。”这些年，山区道路逐步改善，邮车也更新换代了。但不变的，是王宝成“必须送到户”的执念。

在同事眼里，王宝成话不多，但干事扎实。共事十多年的季岗说：“他不声不响，勤勤恳恳，就守着这个岗位，把投递工作做好。”另一名同事周江斌也深有感触：“下大雪，路况不好，天气恶劣，他都坚持出工。他对工作极其负责，一丝不苟。我们不懂的问题，他业务精，都耐心教。”

“4条经验”与30万件包裹的零差错

2016年，王宝成带队走访淘宝村，开发集群市场。那时农村电商刚刚起步，他一家一家跑，一户一户动员。“农村淘宝店也是那个时候建起来的，店主都很积极配合，说方便老百姓，我觉得为老百姓服务意义重大。”

如今，他所辖邮路的小包日均投递量稳步增长，山核桃、笋干等土特产乘着电商的东风“出村进城”。村里的老人们也学会了网购，“到了打山核桃和过年边，包裹量特别大”。王宝成笑着说：“不过他们还是认可我们邮政，我觉得还是很有成就感的。”

26年来，日均往返超100公里，覆盖32个行政村7000余户，累计行程超100万公里，投递报刊120万份、信件30万封、包裹30万件，可他始终保持无差错、零投诉。这个数字背后，有什么秘诀？记者问。

“第一，责任心要强，要安全及时地把邮件送达；第二，服务意识要强，以客户为中心，文明礼貌服务，不断增加客户的用邮体验；第三，安全意识要强，每天行车出车遵守交通规则，确保邮件和自身的安全；第四，沟通协调能力要强，跟客户出现问题，要及时耐心细致地沟通解决。”

话虽朴实，做起来却不容易。王宝成坦言，工作中也遇到过客户误解，“一开始不理解，甚至骂人，我们就耐心进行解释。”

说到家人，这位硬汉的语气明显柔软下来：“家庭顾不了，基本上是以工作为主。”对王宝成来说，全国五一劳动奖章既是肯定，更是责任。“我也没想到能有这么高的荣誉。现在责任更大了，我以后会加油，继续努力，坚持把投递工作做好，为老百姓服务。”

记者手记

傍晚六点多，山里的天色暗得早。王宝成送完最后一单，把邮车缓缓倒进邮所的车位，熄了火，他笑了笑说：“今天还算早的。”

王宝成话不多，但每句话都实实在在；他动作迅速，每一个环节都井井有条。分拣、装车、上路、打电话、敲门、递件——26年，日复一日，他把同一套动作重复了近万遍，却从没觉得腻。

我问过他：“天天跑一样的路，会不会烦？”他想都没想：“有什么好烦的？老百姓等着呢。”王宝成说不出什么大道理，他只知道“把每一件邮件准确、快速送到老百姓手上”。全国五一劳动奖章的荣耀，属于这位山路上默默前行的“信使”，也属于千千万万像他一样，用脚步丈量责任、用汗水诠释初心的劳动者。

车窗外，群山静默，明天，还有新的邮件要送。