这几天，苕溪社区滨江公寓的小广场上，一抹抹亮眼的“志愿红”穿梭不息，志愿服务摊位一字排开，吸引着络绎不绝的居民，欢声笑语中透着浓浓的暖意。

视力检测摊位前，年轻志愿者俯下身轻声引导老人：“阿姨，您坐稳喽，我先帮您测裸眼视力，眼睛看着前方就好”；小家电维修区，师傅凝神拆解电风扇，专注修复每一处故障；公益理发摊位前排着整齐的队伍，理发师熟练地为老人修剪头发，杂乱的银发变得清爽利落，老人们纷纷露出满意的笑容；文明倡议摊位前，工作人员发放宣传手册，用通俗易懂的语言讲解文明出行、垃圾分类知识。

“这些服务太贴心了！我年纪大了腿脚不利索，出门办事总麻烦孩子，现在家门口就能一站式解决，免费测视力、中医问诊都有，真是送到心坎里了！”刚体验完服务的张阿姨捧着清洗干净的眼镜不停夸赞。

实际上，诸如此类的暖心场景，这些年来在临安城乡各处不断上演。

青山湖街道蒋杨社区通过“线上+线下”相结合的方式，招募退休党员、老干部组建了“银龄暖阳”服务队，依特长与意愿组建环境维护、矛盾调解、关爱帮扶等专业志愿小组。服务队不仅热情高，还具专业性，社区定期通过邀请专家授课、剖析案例、组织实地演练等形式，不断提升志愿者的服务技能与素养，同时，建立积分兑换机制，形成“服务—回馈—再服务”的良性循环。

天目山镇月亮桥村强化党建引领，融合专业社工、志愿服务力量，以“1+1+1+X”（一名党员带动一名专业社工、一名村民骨干，联结多名志愿者）机制，实现了54名党员志愿服务组队全覆盖。青年党员何慧萍经专业培训加入临安户外应急救援队，多次参与深夜山区搜救任务，她感慨道：“用专业技能守护家乡和游客安全，这种价值感无可替代。”

如今，志愿服务的温度，落脚于月亮桥村每一个民生细节上：老年食堂的志愿者每天将热饭分装入盒，骑行穿梭在乡村小道上，为高龄老人送餐上门；“5G云诊室”为村民提供便捷医疗服务；党员志愿者开展“敲门行动”关爱独居老人；培育生态志愿服务项目3个，带动村民增收10万元以上……

这些场景，正是临安志愿服务深度融入基层治理、民生服务、生态保护的生动缩影。在临安，志愿服务早已超越简单的“送温暖”，更成为基层治理的“润滑剂”、民生幸福的“助推器”、城市文明的“代言人”，深深渗透到城市发展的脉络之中。

区委社会工作部相关负责人表示，近年来，临安区以“天目暖城・七彩临安”品牌为核心，深耕党建引领“专业社工+志愿服务”融合模式，推动志愿服务实现从零星自发向系统规范、从个体奉献向全民参与的跨越式升级，让志愿力量精准对接群众急难愁盼。

三级融合试点矩阵为志愿服务提质增效提供坚实支撑，临安协同推进中央、省、市三级试点建设，构建起“点上突破、面上覆盖、整体提升”的良好格局。中社部试点月亮桥村创新推行“1+1+1+X”机制，成效显著；省级试点峡谷源村、马溪社区分别培育“手护山河”“马上来”特色品牌，凭借优质服务斩获杭州市相关志愿服务项目大赛金银奖；市级5个村社试点和3个行业试点同步推进，60余场“协同助残・共富同行”等主题活动成功落地，服务触角延伸至多个领域。

▲暖城巴士

全方位的体系建设为志愿服务长效发展保驾护航，2025年，临安深化志愿服务“1376”工程，壮大7支特色队伍，孵化64个优质项目并斩获多项省市级奖项；成立全市首家区级志愿服务基金会，为志愿服务发展强化资金支撑；创新打造“暖城巴士”流动项目，整合100余项便民服务，开展“六进”活动12场，惠及千万群众，结合传统节点开展各类活动1400余场；开展专项整治行动，规范400余支志愿服务队伍，推动服务朝着规范化、专业化方向稳步发展。

不仅如此，临安的志愿服务更走出临安，亮相国际舞台。在2025年第五届世界生物圈保护区大会期间，临安精心打造“1+3+N”志愿服务矩阵，50名双语志愿者、78名点位志愿者、7000余名社会面志愿者协同发力，提供全链条志愿服务，获得参会嘉宾一致好评。借大会契机，临安积极培育国际志愿者队伍，留学生志愿者们积极参与“生态双语课堂”；成立生态守护委员会，开展“天目守护星推官”活动，在全网传播临安生态故事，播放量超800万次；大会结束后，持续推出“呦呦鹿鸣”公益行动，稳步推进华南梅花鹿科普保护工作。

▲摄/金凯华

2026年即将到来，温暖的志愿服务仍将继续。区委社会工作部相关负责人表示，临安将搭建“天目暖城”线上大舞台，推出“七彩服务日历”，升级“临小暖”志愿服务矩阵，开展“七彩临安”志愿管家团行动，迭代特色服务项目，持续推动服务组织规范化发展，“志愿服务会成为一种生活方式与文明风尚，成为暖城临安的最温暖的底色。”