凛冬已至，寒意渐浓，却总有善意微光，悄悄点亮城市的每个角落。

2025年12月22日，一通格外暖心的警情电话，划破了冬日的宁静。报警人王女士焦急地反映，在雅观新天地附近发现一名流浪人员，他精神恍惚、状态堪忧，急需帮助。接警后，青和翼指挥中心迅速响应，第一时间调派综管队员赶往现场。

寒冬里的一抹善意，总能温暖整个城市。12月21日，细心的王女士路过雅观新天地商户楼楼梯间时，留意到一名流浪男子独自徘徊休憩。直到22日晚，她发现男子仍滞留在此，衣着单薄褴褛，神情略显恍惚，便主动上前关心询问。

交谈中，王女士得知男子已一整天没吃东西，她当即买来面包和矿泉水，随后第一时间拨通了报警求助电话。

综管队员抵达现场后，与流浪男子沟通了解情况。据了解，男子姓梁，通过线上招聘从省外前往浙江，但遗憾的是未被公司录取。考虑到他的滞留困境，综管队员立即帮忙联系救助站，并将他送往派出所，最终由民警安全护送其前往杭州市临安区救助管理站。

24日，指挥中心回访确认，救助站工作人员已成功联系上梁先生的家人，目前梁先生已得到妥善安置。

一次偶然的驻足，一份及时的援手，一场多方联动的暖心救助。王女士的善意之举点亮微光，青和翼指挥中心的高效响应筑牢支撑，派出所与救助站的接力守护传递暖意，让凛冽寒冬多了治愈人心的温度。

城市的温暖，从不在惊天动地的壮举中，而藏在这些不期而遇的善意里；城市的美好，从不在轰轰烈烈的叙事中，而凝在这些平凡朴素的善举中。每一次挺身而出的勇敢，每一回义无反顾的相助，都在为这座城市勾勒最温暖的模样，也让善意的种子在人心间悄悄生长。