执法车驻足、俯身换胎、补气叮嘱……前不久，在临安博物馆附近，上演了一幕城管队员热心助民的场景。区综合行政执法局锦城中队执法辅助人员阮鑫在巡逻时，偶遇车胎被扎的市民，迅速伸出援手，用实际行动践行“为民服务”的初心，让城市管理的温度直抵人心。

当天，阮鑫与同事驾驶执法车在辖区例行巡逻，行至临安博物馆门口时，发现一名女士围着路边汽车焦急徘徊，并频频望向执法车似有求助之意。阮鑫见状立即停车询问，得知女士车胎意外被扎，不会操作更换，他便主动帮忙更换备胎。“我问她备胎有没有，她说有的，我们几个人就一起着手帮她把备胎换了一下。”阮鑫回忆道。

几分钟的忙碌后，车胎被顺利换下。考虑到市民可能不了解备胎使用规范，他还详细叮嘱相关注意事项。“再跟她交代了一下备胎的一些使用情况，明确备胎仅能作为应急使用，不可长时间行驶。整个过程最多也就十来分钟，换完我们也就继续执行巡逻任务了。”

在阮鑫看来，这些都是力所能及的分内事，而在同事眼中，他不仅业务能力扎实，更是一名心中装有群众的热心人。“阮鑫队员是我们锦城中队一名优秀的协辅队员，他业务能力扎实，和群众沟通的能力也强。”区综合行政执法局锦城中队指导员楼骆乐评价道，在日常工作中，阮鑫经常涌现出好人好事，不少受帮助的群众还送来锦旗。“平时去巡逻的时候，路上也经常会碰到一些交通事故，我们现场发现，就会马上停下来看看有没有需要帮忙的。”阮鑫说，每次帮助别人后，自己的心情都格外愉快。

事实上，这样的暖心举动在锦城中队并非个例。这支由80名左右队员组成的队伍，日常穿梭在城市的大街小巷，交通事故现场处置、老人小孩走失搜寻、市民突发困难救助……面对各类群众求助场景，队员们始终秉持“有困难找城管”的服务理念，第一时间伸出援助之手，全力为群众化解难题。据统计，今年截至目前，锦城中队累计发生各类“好人好事”已达100余起。