清晨六点的青山湖街道塘塍街，环卫工吴阿姨已经完成了首轮路面清扫。她熟练地从口袋里掏出手机，对着星港停车场内一处亮着暖光的玻璃房扫码——“滴”的一声轻响后，门缓缓打开，扑面而来的暖意瞬间驱散了秋日早晨的凉意。

“进来歇会儿，喝口热水，等到中午的时候再把午饭放微波炉里热着，这活儿干着都有劲儿。”吴阿姨笑着说，这座9月中旬投用的青山湖爱心驿家，早已成了她和同事们的“第二个家”。

劳动者的“歇脚港湾”

一杯热水到片刻悠闲

上午九点，外卖骑手宋明送完最后一单早餐，骑着电动自行车径直冲进爱心驿家。他先将手机放在门口的充电座上，又从保温箱里拿出自带的包子，塞进微波炉。

“叮”的一声后，热气腾腾的包子配着直饮机接的温水，这是他忙碌间隙的早餐。“以前送单间隙只能在路边树底下歇着，夏天晒、冬天冷，手机没电了还得到处找充电的地方。”宋明坐在爱心驿家舒适的椅子上刷着订单APP，眼角带着轻松，“现在这儿24小时都开着，能充电、能热饭，累了还能躺在躺椅上眯一会儿，甚至能跟其他骑手一起打打游戏、看看视频，太方便了。”

在驿家的休息区，几张躺椅上不时有劳动者短暂休憩。吴阿姨表示，她每天至少会来驿家三四次，早上清扫完来喝口水，中午和同事们一起热饭、聊天，下午太阳大的时候进来躲躲阴凉，上厕所也更加方便。“以前夏天扫街，汗流得眼睛都睁不开，只能靠路边商店的屋檐遮阳；冬天手冻得握不住扫帚，特别想找个暖和的地方。现在好了，驿家里冬有暖气、夏有空调，连我们从家里带来的饭菜都能加热，比家里还方便。”

最让夜间送餐骑手们感动的，是驿家的“不打烊”。“晚上十点以后，街上大部分商店都关门了，想找个地方歇脚、喝口热水特别难。”曾在深夜送餐时因低血糖差点晕倒的骑手李师傅说，自从有了爱心驿家，他每晚都会来这里歇半小时，“喝杯热糖水，坐在沙发上缓一缓，感觉又能扛住后面的订单了。这里的应急药箱里还有创可贴等一些急救用品，上次我手指被餐盒划破，就是在这儿处理的伤口。”

细节里的“人文温度”

止便利，更懂 “心”需求

“认输？不存在的”“想哭就哭吧，想笑就笑吧”“奔跑吧！兄弟！”……

走进爱心驿家，除了休息躺椅、空调、微波炉等基础便民设施，几个特殊的角落格外引人注意——“情绪补给站”的墙上写满了暖心话语，还特别设置了“交友互动角”，为劳动者提供了舒缓压力、交流情感的专属空间。

“我们不仅想解决劳动者‘歇脚、喝水、热饭’的基本需求，更想关注他们的心理状态。”青山湖街道总工会专职副主席许婧介绍，户外劳动者和新业态从业者常年奔波在外，压力大、情绪无处宣泄是常见问题，所以特意设置了“情绪补给站”。“有位骑手因为送单超时被投诉，很难过，但是看到墙上写的‘hi，请加油’，那一瞬间好像就释怀了，这就是我们想要的效果。”

驿家里新增的AED（自动体外除颤器），则更让劳动者们多了一份安全感。“我们专门请了医护人员来给驿家管理人员和周边劳动者培训过AED使用方法，万一发生紧急情况，能第一时间救人。”许婧补充道，驿家还与街道“青和翼” 指挥中心联动，一旦出现设备故障或人员需要帮助的情况，指挥中心能通过监控及时响应。

共建共享的“温暖接力”

务超1000人次，未来更可期

青山湖爱心驿家是由青山湖街道总工会联合青山湖科技城总工会、科投集团工会共建，自今年9月中旬投用至今，已服务超1000人次，覆盖外卖员、快递员、环卫工人等户外劳动者，以及周边居民和新业态从业者。爱心驿家采用的是“无人自助模式”，只要注册一次，刷脸或扫码就能进入，不用登记、不用排队，特别方便。许婧表示，正是因为不想让大家有“被管理”的感觉，而是像回自己家一样自在，这种自助模式正好满足了他们的需求。

“刚开始我们还担心大家不知道这个地方，没想到不到一个月，就成了‘网红驿家’，很多人都是互相推荐来的。”许婧表示，接下来，青山湖街道总工会还将联合辖区共建单位，开展“春送健康、夏送清凉、秋送关爱、冬送温暖”的“四季送关爱”系列主题活动。

对于未来的驿家，劳动者们也充满期待。宋明说，他还想在驿家里看到更多 “同行交流角”，“大家可以分享送单技巧，互相帮忙抢一些顺路的订单，这样既能提高收入，也能减少疲劳驾驶……”

夜已深，爱心驿家的灯光依旧明亮。凭借温馨舒适的氛围和实用丰富的设施，青山湖爱心驿家已成为户外劳动者愿意来、离不开的温馨家园。像这样的爱心站点，不仅是一个物理空间的存在，更是一座城市人文关怀的象征，照亮着每一位户外劳动者回家的路，也让临安这座城市变得更加温暖、更加有爱。