“你好，警察同志，我记不清我女儿家住哪儿了，麻烦你们帮帮忙……”9月10日中午12时许，在临安汽车东站，一位老人颤巍巍地走向执勤点，向交通治安派出所辅警姚凯求助。

姚凯见状立即上前搀扶。老人听力不佳，言语表达不清，且腿脚不便，状态十分焦急。姚凯一边温和地安抚老人情绪，一边耐心询问具体情况。

经了解，老人名叫雷某根，今年75岁，当天早上独自从於潜家中乘车来到锦城，想看望女儿。他只模糊记得女儿家就在汽车东站附近，但具体位置、小区名字、楼栋号都想不起来。由于没带手机，又记不住家人的电话号码，老人在车站周边辗转寻找了一上午未果，最终选择向警方求助。

了解原委后，姚凯依据老人提供的女儿姓名“悠兰”（音），迅速联系车站运营方，在驻站单位和工作人员中发动询问。与此同时，民警倪海贵通过指挥中心平台多方查找，成功联系上老人的儿子雷先生。家人们此时还对父亲外出之事毫不知情，得知老人安然无恙，他们对民警的及时帮助连声道谢。

从雷先生处得知，老人的女儿就住在汽车东站对面的小区，更巧的是，该小区门卫阿海正好与老人是同村老乡，熟知其女儿家的具体住址。事不宜迟，民警倪海贵和辅警姚凯搀扶着老人，在门卫阿海的热情指引下，顺利将老人护送到了女儿家中。

临别前，民警再次贴心提醒老人和家人，今后外出时一定要随身携带写有家人联系方式的卡片，尽量避免单独出行。

▶家中若有年事已高、特别是记忆力减退或沟通不便的老人，请尽量避免让其独自远行。

▶如确需外出，请务必为老人随身准备一张“紧急联系卡”，写清楚家庭住址和家属联系电话。

▶一旦发生走失或遇困情况，请及时拨打110求助。