“从报警到取回手机，

全程不到半小时，

真是太感谢

锦城派出所的两位民警了！”

近日

杭州市民陆老伯

通过政务网民呼我为平台

发出一封情真意切的感谢信

向锦城派出所两名警员

致以诚挚谢意

事情发生在8月29日上午。73岁的退伍军人陆老伯与朋友从临安太湖源镇避暑返程，在地铁口下车时，不慎将手机遗落在网约车后备箱。“手机里有家人联系方式和重要资料，丢了非常麻烦！”发现手机遗失后，陆老伯随即借用他人手机拨打110求助。

报警仅约5分钟，锦城派出所值班警力方军龙与沈晓白快速抵达现场。他们一边细致询问下车地点、车辆特征等细节，一边迅速联动指挥室调取监控视频，很快锁定车辆并联系上网约车司机。确认手机仍在车内但车辆已驶往郊外，两人马上安抚老人：“别着急，我们马上帮您取回！”

两人随即驾驶警车，带着陆老伯驶向约定交接点，途中还细心提醒今后注意保管随身物品。最终，三人顺利取回手机。从8点41分报警到9点10分取回手机，全程不到半小时，这场“寻机行动”圆满落幕。

感谢信

前日上午（8月29日），暑气尚未完全消散，我与两位老年朋友带着孙子，结束了在临安太湖源镇白沙村龙须山的避暑休假。一行四人拎着行李，乘坐网约车抵达临安广场地铁口，满心期待着踏上返程。下车时，我忙着从后备箱搬运行李，顺手将手机放在了后备箱空处。几件行李陆续搬下后，我下意识地关上了后备箱，直到大家准备前往16号地铁口时，才猛然发现手机不见了——回忆瞬间涌上，手机分明还落在网约车后备箱里！

同行的老伙计们瞬间慌了神，我心里也咯噔一下：手机里存着家人的联系方式、重要的证件照片，还有日常出行的支付软件，一旦丢失，不仅会打乱行程，后续也许会有意想不到的麻烦。但慌乱中我很快冷静下来：在杭州市有事情找政府，有困难找民警！我立刻借朋友的手机拨打了110，清晰说明求助事由，报出了当前所在的临安广场地铁口位置。

原以为需要等待许久，没想到电话挂断仅约5分钟，临安区公安分局锦城派出所的两位民警便驱车赶到。他们没有丝毫耽搁，一边耐心倾听我讲述下车位置、车辆外观等细节，一边迅速联系空中监控平台。很快，他们的手机屏幕上便调出了我们下车时的监控画面，清晰还原了当时下车的场景。紧接着，民警根据车辆信息查到了网约车司机的联系方式，第一时间拨通电话。当听到司机确认“手机就在车上”，但此时已载着新乘客前往临安郊外时，我刚放下的心又悬了起来。可民警却语气笃定地安抚我：“您别着急，我们马上联系司机，约定一个必经之路的交接点，带您过去取。”

话音刚落，两位民警便让我上车，警灯闪烁着，车辆一路平稳而快速地向约定的公交车站驶去。路上，他们还时不时跟我聊上几句，叮嘱我后续出门要多留意随身物品。最终，我们比网约车司机提前1分钟到达交接点，顺利取回了手机。从8点41分报警，到9点15分民警将我安全送回地铁口上车点，整个过程不过半个小时，却让我真切感受到了“人民公安为人民”的速度与温度。

返程途中，我反复回想着刚才的一幕幕：民警接到报警后雷厉风行的出警速度，调取监控时细致严谨的工作态度，联系司机、规划路线时从容不迫的处置能力，还有面对群众焦虑时耐心温和的安抚话语，每一个细节都透着对老百姓的牵挂与负责。当我提出想记下他们的姓名表示感谢时，两位民警却摆了摆手，笑着说“这是我们应该做的”。好在我悄悄记下了他们的警号——130423和131359，这串数字背后，是两位民警默默守护群众的担当，是临安区公安分局为民办实事的生动缩影。

都说“小事见真情，细节暖人心”，一部手机或许价值有限，但民警们用半小时的高效处置，为我解决了燃眉之急，更让我感受到了公安机关对群众“急难愁盼”问题的重视。他们没有惊天动地的壮举，却在平凡的岗位上，用专业与热忱为群众筑起一道安全防线；他们不求名利与回报，只愿用自己的辛苦付出，换得老百姓的平安与安心。

在此，我要向临安区公安分局锦城派出所的两位民警（警号：130423、131359）致以最诚挚的感谢！也要为临安区公安分局点赞——正是有这样一支反应迅速、服务贴心、担当尽责的公安队伍，我们老百姓的出行才更安心，生活才更踏实。你们用实际行动诠释了“人民警察为人民”的庄严承诺，是值得我们信赖与尊敬的“平安守护者”！临别时我以老军人的礼节，举手向他们表示了致敬！

2025年8月31日

——陆光荣

“出警雷厉风行、工作细致严谨、处置从容不迫、服务耐心温和，每一个细节都透着对老百姓的牵挂与负责！”返程途中，陆老伯再三表示感谢，并悄悄记下两人的警号。他在感谢信中写道：“一部手机价值或许有限，但他们用半个小时的高效处置，为我解决了燃眉之急，更让我看到公安机关对群众‘急难愁盼’的重视。”

临别时，这位老军人挺直身躯，以庄严的军礼向两名警员致敬。

一部小小的手机

一场30分钟的火速响应

一个庄严的军礼

一封情真意切的感谢信

体现的是“人民警察为人民”的宗旨

承载的是群众对公安工作的高度认可

正是平凡岗位上

日复一日的全力以赴

筑牢了群众信赖的“平安防线”