“以前爬三楼要歇两回，现在电梯一坐，几分钟就到家了！”家住锦北街道民主社区锦福家园老年公寓的张阿姨，看着新投入使用的电梯，脸上满是笑容。近日，锦北街道民主社区锦福家园老年公寓电梯加装项目的4部电梯完成了交付使用，让近100位老年居民告别“爬楼时代”，这也是社区践行“民主共享，睦邻友好”治理理念的又一民生实事成果。

民主社区是典型的城郊低密颐养型社区，常住人口4863人中，老年群体占比近50%。而锦福家园作为较早交付的安置小区，老年公寓楼栋多为老式无电梯住宅，随着居民老龄化加剧，“上下楼难”逐渐成为困扰老人的首要问题。“不少老人为了少爬楼，连买菜都要攒着一周买一次。”社区网格员在日常走访中，频繁收到老人的诉求反馈。

群众需求在哪里，社区服务就跟进到哪里，为切实解决这一民生痛点，社区第一时间对居民开展走访调查工作，收集意见建议。针对居民顾虑，邀请街道相关领导、电梯公司代表、居民代表开展座谈会，及时解答相关问题，讲解补助政策，消除了居民后顾之忧，6月底，项目得以顺利启动。施工中，社区工作人员每周巡查工地，查看施工进度，走访附近居民，了解工程是否对居民生活产生影响，发现问题迅速沟通施工方进行整改。不到三个月，一部部崭新明亮的电梯便如约站立在了大家的面前。

下一步，民主社区将继续围绕居民需求，推进社区基础设施提升工作，同时依托“未来社区”建设，不断完善养老服务体系，让更多民生实事落地见效，切实增强居民的获得感、幸福感。