一直以来，门难进、路难找、车难停，外卖配送时不时被卡在“最后一百米”，关于外卖小哥如何更快更方便进小区成为了社会关注的问题。如今，这些难题俨然有了新的解法。

临近中午，正值送餐高峰，外卖小哥夏俊杰麻利地取完餐，骑车来到云锦玖晟府小区门口。只见他快速掏出手机，点开支付宝扫了扫小区门口的“小哥码”，手机屏幕随即跳出绿码，显示“请通行”的字样。给保安亮码后，夏俊杰便顺利进入小区，按照导航指引，不到3分钟，就将热气腾腾的外卖送到业主手中。

夏俊杰表示，对他们来说，时间就是金钱，超时会减少收入，还会影响点餐者的心情。过去他们在送餐过程中，有不少小区需要手动登记，填写身份证号、手机号这些基本信息，耗时不说，有些小区还有单量限制。“‘小哥码’扫码后展示信息，物业就会放行，部分小区还会让我们直接骑车进，没有单量限制，大大提升了送单效率。”

什么是“小哥码”？

为破解小哥进门难、物业管理难等痛点，今年7月，杭州“小哥码”骑手服务应用平台正式启用，它依托“浙里办”设置专门入口，外卖小哥通过实名认证、扫描小区场所码、出示电子通行证，即可顺利进小区送单，耗时不超过10秒。

美团外卖临安分区负责人邵宇超管理着550余名美团专送骑手，在他看来，“小哥码”的上线，极大地提升了骑手的业务能力，特别是早晚高峰期。据统计，小哥跑单单量环比增长35%，平均每单节约配送时间5至6分钟。除了快速便捷，“小哥码”相当于是骑手的“身份码”，兼具身份证、规范证、保障证三种功能，做到随时可追溯。扫码后，在物业的手机端，骑手的照片、姓名、电话、服务站点、监督电话等信息一目了然。

云锦玖晟府小区物业负责人李保卫表示，骑手扫码进入小区后，后台就会显示相关信息，若骑手出现不文明现象，物业可通过后台一键投诉，“这样双重管理，对双方都是非常好的。”今年下半年以来，区委社会工作部按照市级统一部署，牵头区市场监管局、住建局等部门统筹推进“小哥码”应用，将美团、饿了么、叮咚买菜、达达快送、顺丰同城、闪送和盒马7家网约配送平台纳入应用，通过数字化手段，为骑手、平台和物业之间搭建起一个桥梁，解决骑手进小区送单难、物业有效管理难的“两难问题”，构建多元友好的社会氛围。

区委社会工作部相关负责人介绍，全区共有网约配送员（外卖小哥）1200余人，目前已在20个物业小区推行使用“小哥码”，实行扫码免登记。“通过‘小哥码’，小哥们节省了时间、体力，物业强化了小区内部的配送管理，平台实现了对小哥个人的立体化管理，真正做到三方协同。”

该负责人表示，“小哥码”上线以来，受到不少骑手的欢迎。同时，区委社会工作部还联合区住建局，在部分小区推广桃李湖滨里物业外卖快递“入户我来跑”贴心服务模式，让骑手不进小区即可完成配送。

桃李湖滨里小区是去年6月交付的小区，共有29幢楼，自交付以来，小区便开展物业帮送外卖快递模式，即外卖小哥只需将外卖送至小区门口，物业负责配送到家。

“一方面外卖小哥对园区不熟悉，无法进行人脸识别，而我们的安保人员可以第一时间找到房号，更方便快捷，这样的模式更受业主欢迎。”小区物业经理胡芳芳介绍，目前物业共有3个专职配送员，高峰期每天要送40单以上。

饿了么骑手方跃军对该模式拍手称赞，外卖送至小区门口即送达，大大提升了配送效率，减少了配送时间，还避免了许多矛盾。

那么该模式是否可以全面铺开？就在前不久，区住建局在桃李湖滨里小区召开现场会，并邀请30余家物业企业代表参加，探索“入户我来跑”贴心服务模式的长效和可行性。