今年6月开始，临安公交公司推出“升级版”敬老专线，实现城区敬老公交服务全覆盖，不仅让老年人享受到了半价或免费公交出行，乘车环境也更舒适更便利。

一大早，57岁的周志泉便来到了临安公交西站，今天他要乘坐809B公交车去往市民中心。周志泉家住天目山镇亭口村，除了每天要到青山湖科技城上班、城区理疗，偶尔还会爬爬玲珑山、逛逛公园，锻炼锻炼身体，作为一名肢残人士，因为自己开车、村里打车不方便，公交车就成了他每天来往通行必不可少的交通工具。从最早的依维柯车型到现在的64座标准客车，十多年公交车坐下来，周志泉对每条线路和班次早已烂熟于心，对这些年来公交车的变化，也是感触颇深。

“现在变化太大了，这些设施以前都是没有的。”周志泉惊喜地告诉记者，从几个月前开始，他发现自己熟悉的809B公交车上多了一些肉眼可见的变化——便民药箱、可折叠的轮椅坡道、专门的轮椅放置空间……现在的这辆“敬老服务线”809B公交车，完全按照老年群体出行要求量身打造的。这也意味着坐轮椅的乘客，在驾驶员的帮助下，能独自搭乘公交车了。“身边的朋友一直有这样的需求，所以他们知道这件事之后也很开心，他们能去的地方也更多了。”周志泉说。

这些变化得益于临安公交“敬老服务线”的打造。据悉，809B路公交车从临安公交西站开往市民中心，沿线站点客流量大，老年乘客多。自今年6月20号优化成为“敬老服务线”以来，深受老年乘客欢迎。“原先这条线路的日均客流量在400到500人左右，改造之后，这条线路的日均客流量达到了600到700人左右。”临安公交西站负责人徐海涛表示，以此为契机，临安公交也加强热门线路的优化调整，调整无障碍车辆配置，尽量满足老年乘客的出行需求。“目前我们城区类似的敬老专线共有19条，可以说基本上做到了城区敬老公交服务的全覆盖。”徐海涛说。

除了硬件改造，面对高龄老人、残障人士等群体的特殊需求，公交公司还通过专项的敬老服务培训和应急救援培训，对驾驶员进行“人性化三秒”行车规范教育，加大人员保障，为老年群体提供更细心、优质的服务。截至目前，已完成无障碍车辆设施改造130辆，培训人次750余人，敬老服务线已服务近10万人次。“我一年几乎有360天要坐809B路公交车，驾驶员态度好，像我们这样的老年人坐车又不要钱，我们很满意的。”72岁的宋月弟老人开心地说。

“我们希望通过服务加码，让老人家出门更安心，乘车舒心。”临安公交公司相关负责人表示，全区共有200余条城乡公交线的适老化和无障碍设施改造工作已在逐步推进当中。接下去，公司也会对部分场站进行改造，同时加强驾驶人员的救护和服务能力培训，进一步完善敬老爱老服务，让老人出行更便利、更舒适。