典范!榜样!“天目蓝卫士”与消费者的“双向奔赴”
发布时间:2024-07-03



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“你们致力于维护市场秩序,保护消费者权益,为社会和谐稳定做出了巨大贡献。”

“你们以为人民服务为宗旨,为市场经济的健康发展保驾护航。”

近日,锦城市场监管所党支部收到了一封感谢信。



一起源于售房广告的房产纠纷

2024年5月27日,消费者赵先生至锦城市场监管所现场投诉,反映其在购房过程中遇到“虚假宣传”退款无果的问题,甚至还收到了《房款催缴律师函》,向其他渠道的投诉无果后,最终来到了锦城市场监管所。



一场迅速有效的现场调解

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了解到赵先生的困境后,辖区党员干部柳旭晖、赵向阳立即带领赵先生赶往房地产公司了解具体情况。在该楼盘售楼处及相关网络平台并无发现关于“精装修,送车位”的宣传广告,后经查明,与赵先生对接的销售人员并非该房地产工作人员,而是该房地产公司合作的房产中介的聘用工作人员。


针对该情况,两名辖区党员干部组织双方现场调解,首先告知该房地产公司这起事件中间存在的利害关系,同时对于消费者受到的不法侵害做出重点说明,并转达了赵先生的诉求意愿。最终该房地产公司在了解到事件的前因后果后,积极担起主体责任,现场立刻交办退还意向金程序。



一封情真意切的感谢信

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为赵先生顺利解决问题后,辖区党员干部婉言谢绝了“锦旗”,但一封感谢信却悄然而至。信中饱含赵先生的感谢与肯定,也对“天目蓝卫士”的优良作风表示高度赞赏。

民生无小事,枝叶总关情。今后,区市场监管局将始终把服务大局、服务群众作为一切工作的出发点和落脚点,用心用情为人民群众排忧解难。

来源:临安新闻网    作者:    编辑:黄晓强
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