四月初的临安，雨淅淅沥沥地下，空气中夹带着一丝寒气，但是建行杭州临安锦北支行大厅里却弥漫着一度暖流。

原来是锦北支行里迎来了一群“特别”的客户，他们身着统一的红马甲，齐刷刷地来到网点，厅堂里顿时就热闹了起来，这是四十多名来自锦北舒馨残疾人之家的特殊朋友。为进一步提高其社会适应能力，建行临安锦北支行联合锦北舒馨残疾人之家共同组织了这次金融服务体验活动。

为了更好地开展此次活动，建行杭州临安锦北支行的小伙伴们早早做起了准备，自发学习手语课程，提前布置“无障碍”厅堂……活动当日，大家热情接待了这群特殊的客户，带领他们体验如何办理银行业务。从进门取号开始，大家就跃跃欲试，纷纷想取一张属于自己的号码纸，随后便有秩序地到柜台学习办理业务，每一步操作对他们来说都十分新奇。随后，大堂经理还指导大家如何在ＡＴＭ办理自动存取款业务，并带领他们参观了营业大厅，介绍了劳动者港湾等区域，带大家逐步熟悉银行的业务场景。

当下，电信诈骗愈发猖獗，残障人士由于信息获取能力的限制，往往更容易成为诈骗分子的目标。为此，锦北支行金融志愿者特意在活动现场为大家科普了电信反诈的相关知识，并重点介绍了当前社会中存在的典型诈骗案例，大家都听得十分投入。

本次技能培训活动对于这群残障人士中的大多数而言，是他们的金融初体验。而事实上，存取钱，转账汇款等都是十分常见的银行业务场景，与我们的日常生活息息相关。此次活动能更好地帮助他们熟悉银行的基础业务办理，有助于其更好地融入社会生活。锦北支行将持续优化金融服务体验，让特殊群体也能舒心地享受金融服务。