8日上午,与些许微凉的天气不同,浙江升强电力设备公司负责人章益飞来到国网杭州市临安区供电公司,向客户服务中心资产班的两位装表接电师傅送上了一面印有“战高温服务企业 技能精尽心尽责”的锦旗。
时间回到8月25日12时,此时临安高温橙色预警依旧“在线”。已经年近花甲的老师傅周水平带着徒弟来到了位于玲珑工业园区的浙江升强电力设备有限公司。
“虽然这个是用户资产,但既然人家找到我们了,肯定是没办法了,所以我们还是要帮助他们解决问题,听到没?”“知道了,师傅。”一路上,周师傅就跟徒弟做好了交代。而这样的“表后延伸”服务,周师傅已经干了三十多年了。
两人刚走进配电房,企业负责人章益飞便迎了上来,神情有些无奈:“今年7月份,我们把一部分厂房租给了另外一家企业,让电工帮忙配备了多只分表。正常的话总表度数应该是两只分表的总和,但最近我们发现总表的度数与分表之和不对等,而且电量相差越来越大,已经产生了二十余万的电费差。我们自己电工查了好几次,就是找不到故障点,还得麻烦周师傅帮我们看看问题到底出在哪里。不然这电量一直出问题,电费收不回来,我们的用电成本实在吃不消。”
夏日的配电房,从开门便扑面袭来热浪,汗水就顺着两位师傅的安全帽流下。从主线路,再到各条支线路,周师傅凭借近四十年的丰富经验有条不紊地检查着。
“找到了!是出线柜里的分表计量互感器极性与相位接错引起的!”经过近半个小时的“问诊把脉”,周水平最终将故障锁定在了出线柜。在装接分表过程中企业雇佣的电工采用了同色线,这也给故障查找增加了不小的难度。找出故障原因后,两位师傅协助企业电工对错接线进行改正并校验。
“校验无误,接线已正常。”在场的人都长舒了一口气。章益飞看着已经浑身湿透的周师傅感激地说道:“多亏了周师傅的‘火眼金睛’,帮我们解决了这个大麻烦。”
与平日里乐呵呵不同的是,这一次故障排查工作结束后周师傅却异常严肃。他擦了擦满头的汗,拉着身边的小徒弟向众人介绍道:“我马上要退休了,以后厂里要是有什么用电问题,找我的徒弟就可以,这优质服务还要继续下去的嘛。”