“这是谢女士委托我们送来的锦旗，感谢你们中队的调解！”近日，中天珺府的物业经理给区城管局青山湖中队送来了一面锦旗，上面写着“心系民生小事 热心服务群众”，让青山湖中队的党员干部们备受鼓舞，毕竟这是一件跨度半年的烦心事，帮助群众解决了，他们比群众更开心。

事情还得从几个月前开始说起，农历新年前，区城管局青山湖中队接到了中天珺府住户谢女士的来电。原来，谢女士家的排屋与邻居家只隔了一道共用的围墙，而邻居家的空调和热水器的室外机都装在了这堵围墙边，设备运行产生的噪音给谢女士一家人的生活带来了影响。在物业的帮助下，邻居采取了一定的改进措施，但谢女士觉得噪声还是无法忍受，在多部门求助无果后，谢女士最终找到了区城管局青山湖中队。

从职能范围的角度讲，非经营性噪声其实并不在城管职能范围内，但是，城管工作人员还是立马查看了现场，了解实际情况，并表示会帮助进行协调。

调解就这样拉开序幕。春节前，双方业主、社区、物业和城管队员共同参加了协调会。通过面对面地谈，双方业主消除了之前因沟通不畅所产生的误会，并就如何彻底解决问题达成基本一致意见。春节过后，邻居多次与空调厂家沟通寻找合适的解决方案，希望能彻底解决问题。在城管协调下，4月份邻居家的空调外机已经整改到位，空气源热水器外机也从墙上拆下调整到地面，经过检测，噪音排放已经符合相关标准。4月28日，城管队员再次上门复核情况，小区物业管理员告诉队员谢女士也已经将原本加高的围墙复原，双方业主对整改情况均表示认同。5月25日，谢女士委托小区物业经理将锦旗送到青山湖中队。至此，这起因空调外机噪声引起的邻里纠纷得到圆满解决。

“老百姓反应的事情，无论大事小事，我们都要用心用情去解决。”区城管局相关负责人介绍，接下来，区城管局将继续秉持“民呼我为”的理念，以党史主题学习教育和“三服务”活动为抓手，深化落实“办实事、解难题、减负担”专题实践活动，以老百姓的口碑作为检验工作成效的标准，彰显好城管蓝色风采。