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便捷更安心 杭州临安推广“非接触式”办税缴费
发布时间:2020-03-02

“喂,您好,我是税源管理科税收管理员,你单位这个月还未报税,今天是征期最后一天,请您抓紧完成申报,如受疫情影响,确实无法申报的话,请及时在电子税务局提交延期纳税申报申请。”这两天,在国家税务总局杭州市临安区税务局(以下简称临安区税务局)的办公室内,时常可以听到这样的电话声……

所谓的“非接触式办税”,通俗来讲就是纳税人通过电子税务局网上办理涉税事项。在电话中,税收管理员就引导电话另一边的企业相关负责人小李通过电子税务局“我要办税”提交税款延期缴纳行政许可申请表,并提交电子银行对账单。

“在税务机关审批完成后,您就可以获取审批结果信息,并查询和打印受理结果。”税收管理员的一番话让小李很安心。

一手抓疫情防控、一手抓复工复产。因新冠肺炎疫情,近日,临安区税务局推广“非接触式”办税缴费,坚持“尽可能网上办”的原则,全面推行“非接触式”办税缴费服务,并制定实施方案及其任务清单、责任清单和落实清单,让纳税人缴费人安心、舒心、更暖心。据悉,目前全国税务系统已有185项涉税缴费事项已实现“非接触式”办理,浙江省还结合“最多跑一次”事项增加了34项。该局已有98%以上的涉税业务实现了“非接触式”办理。

“请问今天可以去大厅领取发票吗?”

“你好,我企业的发票已抄税,但申报表数据未显示,帮我看一下什么原因?”

“我由于是外省人员,目前在居家隔离观察,需要进行无税盘抄税,请问怎么操作?”

除了咨询电话,类似的问题在微信群里也频频冒出。

税源管理科负责人介绍,在钉钉税务征纳沟通平台,他们建立了六个税企交流群,覆盖4000多户次纳税人。

税收管理员根据纳税人的咨询问题进行分类处理,对需要紧急处理的问题,尽量做到当场回复;需协调沟通的事项,登记咨询问题台账,限时回复纳税人;对可以网上办理的涉税事项,引导纳税人加入浙江税务征纳沟通平台,网上回复解决。

对首次办理“非接触式”退税申请企业,税收管理员通过电话辅导企业进行网上操作。按照能快则快、能减则减的原则,做好快提交、快审核、快到账,帮助复工复产企业缓解资金压力,为企业尽快复工达产发挥税收作用。

在大力拓展“非接触式”办税的同时,临安区税务局还通过征纳沟通平台,建立分管局领导为群主的专家运维团队,制订完善征纳沟通平台值班制度。

在税企交流群中,科所长值班值守,业务骨干实行AB岗全程“蹲守”,确保事事有回应。税费退免审核组负责对应享受未享受企业进行电话辅导,对已通过网上提交申请的业务,及时与纳税人、大厅前台和收核科保持多方联系,按照退税申请网上提交、纸质资料邮寄传递、审批流转内部完成,确保当天受理、当天办结,为支持企业复工复产贡献税务力量。

对于要到现场办理业务的人员,临安区税务局也实行“非接触式”办税。进入每个办公室,办税人员都要出示杭州健康码和身份证,并要佩戴好口罩。同时,这里还专门设立纳税人资料交接专区,实行纳税人提交资料即放即走,审核好的通知上门即取即走,尽可能减少纳税人必须上门事项的接触面。

“在企业加快复工复产,疫情防控最吃紧的关键时期,我们全局上下总动员,与时间赛跑,打开了‘非接触式’办税缴费的新模式。”临安区税务局党委书记、局长陈天兴说,下一步,将进一步找差距、补短板,做实做细基础工作,为确保打赢‘两手抓、两手硬、两战赢’战‘疫’作出税务贡献”。

来源:浙江新闻    作者:    编辑:钱弘
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