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锦北街道“红管家”扎根邻里解难题
发布时间:2019-05-28

监察触角延伸到城市小区

锦北街道“红管家”扎根邻里解难题

“物业和业委会相互推诿扯皮,遇事不知道找谁处理”、“物业公司的聘用不规范,存在暗箱操作”、“物业维修资金使用不规范,部分资金去向不明”……随着城市化进程的加快,小区管理逐渐成为基层治理中的一个重要领域,小区物业管理矛盾频出,凸显的是这一层面微权力运行的有待规范。

今年以来,锦北街道立足党建引领这一主题,试点开展“临里红管家”联盟建设,将基层监察触角延伸到城市小区。

巧搭平台

“红管家”吹好“监督哨”

小区管理难,难就难在业主互不认识,遇事缺乏有效沟通。为此,锦北街道以小区业主党员为突破口,搭建“临里红管家”服务平台,选派社区优秀党员干部进驻小区,与小区业主党员、业委会党员、物业公司党员联合组建小区“红管家”临时党组织,共同参与小区管理。

街道制作“临里红管家”手册在小区内发放,让广大业主知晓。党员成为小区管理的哨兵和联络员,将小区小微权力执行情况纳入工作职责范围,进行动态监管,有了问题能及时反映至管理层,“红管家”由此成了群众的“连心桥”、“监督哨”。

“红管家”首先在衣锦人家小区试点推出,由所在的西墅社区向业主发出公开信,成立小区临时党支部。共有25名党员报到,并认领了志愿服务岗位。

规范流程

让微权力运行“循规守矩”

针对小区管理中制度不健全、程序不规范等问题,锦北街道牵头引导社区、业委会、物业对各自的职责进行梳理,并通过多方协商及征求行业主管部门的意见,形成了规范社区小微权力运行的三步流程——协同议事、问题领办、监督评议。在小区管理中遇到难题时,“红管家”引导社区、业委会、物业通过“三步走”小微权力流程予以解决。

在协同议事中,明确“红管家”每月召开联席会议不少于一次,对小区管理中遇到问题,按照日常事务、重大事项、疑难问题标准进行分类,分类后交办处置,并明确所有问题办理的结果必须向广大业主公示,并落实专人负责资料的留痕存档。

年初,吴越人家小区消防设施维修资金的使用引发信访,“红管家”召开社区、业委会、物业联席会议,找到了问题症结,规范了物业维修资金使用程序,顺利化解了信访矛盾,之后有力推进设施修整工作。目前该小区户外消防设施审计验收工作已基本结束。

来源:临安新闻网    作者:应智音 孙梦蕾    编辑:黄晓强
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