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临安为民营企业开展360°服务高质量服务推动高质量发展
发布时间:2018-11-27

杭叉集团每天有600台下线叉车要发往全国各地,厂区外经常要被百余辆等候装运的大卡车“围困”。杭叉对门的杭氧,生产的空分设备也是大家伙,来装运的卡车“块头”也很“巨无霸”,再加上青山湖科技城正处于大建设时期,每天大量的工程车从杭叉、杭氧厂区外经过,给厂区周边交通制造了不少麻烦。

几天前,临安区委书记卢春强走访他联系挂钩的杭叉集团时,杭叉负责人就将这一“成长的烦恼”向卢春强做了倾诉,希望他能出手解除烦忧。卢春强现场办公,马上责令交警部门介入。经临安交警大队与科技城城管局多次碰头研究,一个“优化企业周围交通组织方案+建设停车场”的应对措施正在细化,杭叉人即将告别幸福的“烦恼”。

多次深入各企业,了解企业生产发展情况,征求意见建议,协调解决企业遇到的困难和问题。大到为企业解决发展用地、融资困难,小到解决交通问题、职工子女就学……临安区四套班子领导、各部门和镇街主要负责人,以及400名企业服务专员,都忙碌奔走在为企服务的一线。

今年以来,面对全球复杂多变的经济形势和国内经济由高速增长转向高质量发展带来的阵痛,临安实体经济发展遇到了程度不同的新困难、新问题。为深入了解企业发展之困、突围之需、生产之求,今年年初,临安在全区部署开展“服务企业360°”活动。360°活动设有联企走访全覆盖、交办问题全方位、协调问题全天候、督查跟踪全过程、立体宣传全维度五大长效服务机制。区级领导联系龙头企业和重点企业,各部门主要负责人联系中小企业,青山湖科技城和镇(街)负责人联系辖区内企业。同时安排200名部门科级干部和200名镇(街)科级干部,组建企业服务专员,开展一对一精准服务,做到“随叫随到”、“随时随地”。

“我们要求大中小企业走访必须全覆盖,每人每年至少为企业办一件事。”360°活动办公室负责人说,“对企业托办的困难和问题,能当场解决的必须当场答复解决,不能当场答复解决的,在24小时内通过政务信息平台分级交办至相关部门。”360°活动办负责人介绍,“交办的问题须在24小时内领办、3天内面商、1周内反馈方案、1月内办结答复。”

360°活动设有部门一把手联席会议、区分管领导、区主要领导三级协调机制。下级办不了的事情,逐级升格至上一层领导协调解决。活动办对办理情况实行“一月一通报、一季一排名”,并把通报排名情况纳入对各部门的年终考评。对活动开展不重视、交办任务不落实、问题解决不到位的进行督查问责,并通过信息简报,给区领导“打小报告”。活动开展近一年来,共收集受理企业困难问题303个,目前已协调解决290个,办结率95.7%。

来源:杭州日报    作者:管光前 帅正义 顾童玲    编辑:钱弘
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