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6月20日起 全国普速铁路实施电子客票!
发布时间:2020-06-18

6月20日起,全国普速铁路将实施电子客票,预计覆盖京广、京沪、京九、陇海等普速铁路路网干线和运输繁忙线路,共涉及1300多个车站。

此次推广实施后,全国铁路有2400多个车站实行电子客票,将覆盖95%以上的铁路出行人群。届时,更多旅客将享受电子客票“一证通行”带来的便利。

电子客票于2018年11月在海南环岛高铁开始试点,2019年7月,上海至南京、成都至重庆、广州至珠海(湛江西)、昆明至大理至丽江4条高铁城际铁路扩大试点,2019年四季度后在全国高铁和城际线路大面积推进实施,2020年4月29日实现了内地高铁和城际铁路电子客票全覆盖。

普速铁路旅客运输是旅客出行的重要选择,目前普速铁路年旅客发送量约占全国铁路旅客发送总量的1/3。在内地高铁和城际铁路实现电子客票全覆盖后,铁路部门即着手普速铁路实施电子客票的技术设备升级改造,目前已具备实施推广条件。

实行电子客票后,旅客出行在购票、进站乘车、退改签等环节将发生一些变化,主要体现在:

购票环节,旅客通过铁路12306网站(含手机客户端,下同)购票时,可自行打印或下载“行程信息提示”;旅客通过车站窗口、自动售票机购票时,将收到铁路部门提供的“行程信息提示”。“行程信息提示”仅作为乘车提示信息,不作为乘车凭证。

进出站环节,旅客可凭购票时使用的有效身份证件,通过自助闸机完成实名制验证、进出站检票手续。

乘车环节,旅客须按购票信息显示的车厢号和座位号就座。遇列车工作人员查验车票时,旅客应出示购票时使用的有效身份证原件。

旅客如需退票、改签,使用电子支付方式购票且未领取报销凭证的,可直接在铁路12306网站办理;如已领取报销凭证或使用现金购买电子客票,也可先行在网上办理退票,于180天内到任一车站完成退款等相关手续,一并交回报销凭证。

旅客如需报销凭证,可于开车前或乘车日期之日起30日内,凭购票时使用的有效身份证件原件,到车站售票窗口(含自动售取票机、代售点窗口)打印;超过30日的,旅客可联系铁路12306客服中心办理。


来源:​ 杭州网    作者:黄煜轩    编辑:孙键韵
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