“这段时间，生意还好吧？要继续保持文明经营，有什么需要帮忙的，可以告诉我们。”

日前，区城市管理局锦城中队队员施扬鹏再次来到位于吕家弄的某烧烤店进行日常走访，提醒店家邓颖要做好文明经营。“我以前开的烧烤店就在边上，虽然只有一墙之隔，但是那里面积太小，生意好的时候，我确实有占道经营，也对周边居民生活产生了影响。”邓颖告诉记者，城管队员知道边上的店面要转让时，不仅第一时间帮她进行沟通协调，还提前上门对相关审批事项进行了告知。“烧烤类业态需要的设施设备比较多，包括油烟净化设施，燃气，还有排水，需要到不同的部门进行审批，需要的设施也要到专业的地方采购。”锦城中队执法队员施扬鹏介绍，“我们把‘商家开业我来帮’宣传册送到她这里，包括装修要到哪里审批，店面招牌怎么样设置，餐饮油烟排放标准等内容都有。”

“因为前期准备工作做得比较充裕，去了一趟就把所有的审批内容办好了，也就一个星期左右，我就重新开业了，现在环境好多了，生意也比之前好。”邓颖说。

据了解，为在助力打造更优营商环境中奋力当好“开路先锋”，今年以来，区综合行政执法局在找准“放、管、服”平衡点的同时，除了依托“商家开业我来帮”模式，联合市场监管、消防等部门开展提前帮、上门帮等服务外，还通过电子政务服务“小切口”，撬动审批速度线上“再提档”，一方面依托“浙里办”、“云城管”、“浙江政府服务网”等平台开展商家开业线上预审及事项受理，实现“掌上办、智能批、协同审”；另一方面建立ＱＱ群、商户微信群，设置微信服务号等多措并举，全时段、多渠道接受咨询，打破窗口咨询、电话咨询的常规模式，实现“有问必答，即时反馈”，做到商家开业审批“零次跑”“不见面”。截至目前，已累计接受窗口及线上开业相关咨询350余件，办理开业花篮、装修占道审批57件，实现网办率100％，办件好评率100％，即办率100％。

“下一步，我们将以‘我为群众办实事’工作为抓手，深入推进商户开业‘我来帮’工作，以更有效的措施支持中小微企业和个体工商户发展，营造亲商爱商、护商安商、利商富商的浓厚氛围，为构建更高质量经济生态体系添砖加瓦。”区综合行政执法局行政审批科科长周海燕介绍。