“打一把感情牌”的“账房先生”

在天津开往广州的T252次列车上有这样一位“账房先生”,他年纪不大,但为来来往往的旅客办理票务业务、与“钱”打交道,他已经干了十多年。14号车厢的前两排坐席就是他的“账房”,一册因为经常装在衣兜里而卷了边角的小本就是他的“账”,这位“账房先生”在不足2平米的工作区域里用十几年的青春算出了一千多万元的账,但“打出的感情牌”却远不止千万。这位“账房先生”就是T252次列车值班员——丁振武。

作为“账房先生”,丁振武除了做好旅客服务外,最主要的职责就是办理好旅客需求的各类票务,按规定收取延长旅程、变更席位等费用。虽然每天都围着“钱”转,但丁振武却绝不是一位“钱串子”,在服务旅客的过程中,他没有什么惊天动地的大事,也没有什么气壮山河的豪言壮语,但他在岗位上的每一个动作、每一句话,都透露着温暖的讯息,蕴藏着真挚的情感。

前两天,在值乘石家庄到高邑区间时,由于客流较大,刚一开车“账房先生”丁振武就及时下车厢为旅客补票。途经卫生间时,出于习惯动作的他本想看看卫生间的垃圾箱需不需要换垃圾袋,却发现暖气罩上放了一个腰包。凭借多年摸钱、数钱的经验,丁振武一拿起腰包便感觉到这里面绝不是小数目,赶紧喊来了车长和乘警。当大家一起打开这个看似不起眼的腰包,里面竟装着一万元现金和一张20多万元的欠款单。按照欠款单上的电话打过去,丁振武得知这位旅客已经下车,并且寻找了多时,情绪几近崩溃,经过一番安慰和沟通,最终丁振武在返程的石家庄站将腰包还给了早已在站台等候的失主。“这次出来就是收欠款来的,这张欠条是我的全部身家,如果没有了,真不知道该怎么面对自己的家人,这2000元钱,是我的小小心意,您一定收下”旅客不停地往丁振武的口袋里塞。而这位对“钱”敏感的“账房先生”此时却躲得远远的,一个箭步返回即将开车的列车,透过车窗和旅客挥手道别。

漯河开车后,“账房先生”丁振武像往常一样在列车办公席为旅客办理行程延长,一位两鬓斑白的老人拿着一张无座车票,颤颤巍巍地找到丁振武,想补一张卧铺票,“小伙子,我岁数大了,实在是经不起折腾,麻烦您能不能照顾一下。”老人恳切地说。一边是列车上根本没有可以发售的空余铺位,一边是老人渴求的目光,丁振武想了想,一把接过老人的行李,带着老人慢慢返回办公席。“大爷,现在咱们确实没有空余铺位了,您先坐在我身边,有啥需要帮忙的您随时喊我,空余铺位我帮您关注着,只要一有空铺我就给您补上”。在等待空铺的过程中,一会儿为老人打水、解决饮食问题,一会儿又搀扶着老人上厕所,帮老人整理衣服,看老人独自乘车还与老人聊起了家常,着实把老人当成自己的亲人。了解到老人是一名退伍老军人,眼看到了交接班的时间,还没等到空铺的丁振武决定晚点走,而这一陪就是两个多小时,有空铺后,这位“账房先生”不仅第一时间为老人办理了补票手续,还亲自拿着老人的行李将老人送到铺位上。老人感动地说:“本想着只是换一张卧铺票,却没想到遇到了你这么好的人。”

“我的工作每天与钱打交道,但我的心永远装着旅客,办理票务业务是我的职责,而守护旅客生命财产安全,为旅客送去温暖,是我的信仰。”丁振武真诚地说。




版权和免责声明

①凡本网注明“稿件来源:临安新闻网”的所有文字、图片和音视频稿件,版权均属临安新闻网所有,任何媒体、网站或个人未经本网协议授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发表。已经本网协议授权的媒体、网站,在下载使用时必须注明“稿件来源:临安新闻网”,违者本网将追究其相关法律责任。

② 凡本网注明“来源:XXX(非临安新闻网)”的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。

③ 如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的,请在30日内进行。联系电话:0571-63715099。