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深化最多跑一次 本月起,所有办事大厅中午也可办事
发布时间:2018-09-17

    下午1点30分,正是上班族的午休时间,从杭州来临工作的杜先生来区行政服务中心办理“医保写卡”业务。

    “医保参保地变更,市民卡就没法使用,看病买药都不方便,一直拖着没时间来办,现在中午也能办事了,我们方便了,你们却辛苦了。”只一分钟,杜先生就办妥了业务,他点赞办事人员,也为“午间办事服务”竖起大拇指。

    “让群众好办事,为群众办好事”是政务服务窗口的宗旨。然而一直以来,政务窗口服务时间与行政、企事业单位工作时间基本一致,给群众和企业带来了众多不便。

    想要去政务窗口办事,上班没时间办理,下班时间政务窗口不开门,只能挤出午休时间,而政务服务窗口的办公人员同样在午休。办点事,得请假,否则只能翘班。随着“午间办事服务”的实行,这样的尴尬局面正在打破。

    本月起,区行政服务中心、各分中心,全区有关单位办事大厅、镇(街道)行政服务中心实行“午间办事服务”,按照服务规范做好咨询、受理和办理服务等事项,积极回应群众和企业对干部正作风、机关提效能的期盼诉求。

    自该项惠民举措实行以来,市民卡窗口每日中午接待办事群众40—50人次,“最多跑一次”改革正向着“天天都能跑”升级推进。针对一些办事频率较高的事项,区行政服务中心、社会保险服务大厅、不动产登记服务中心还实行“周末不休”制度,市民卡、公安户籍、出入境、交通违法、公积金、市场监管、社保医保(个人类)、不动产登记等高频率事项在双休日也可办理,极大方便了群众和企业。

    “宁愿我们等人来办事,也不能让群众和企业等着我们。”区跑改办相关负责人说。

    眼下,“思想大解放 行动大担当”大讨论活动正如火如荼地开展,“午间办事服务”也成为了检验机关干部工作作风的“试金石”。“午间值班,帮助群众联系办理市民卡业务11个,锦北派出所业务1个,企业变更1个,交通业务3个,回答业务咨询4个,群众很满意,一声‘谢谢’不觉劳累。”区行政服务中心业务科科长张新福记录了当日的“收获”。

来源:临安新闻网    作者:郑娇    编辑:钱弘
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